Schimbul si returul unui produs

Schimburi

Daca nu vi se potriveste un produs achizitionat pe oneplusone.ro il puteti schimba in termen de 14 zile calendaristice 

Perioada in care puteti solicita schimbul incepe din ziua in care ati primit coletul de la curier. 

Produsele nu trebuie sa fie deteriorate sau uzate si este necesar sa aiba atasate toate etichetele, atat interioare cat si exterioare ca sa indeplineasca conditiile pentru schimb. 

Pasii pentru schimbul unui produs

1. Ne contactati prin email la informatii@oneplusone.ro si ne comunicati:
   1. numarul comenzii sau numele pe care s-a facut aceasta
   2. produsele pe care doriti sa le schimbati si masurile dorite 
2. Primiti raspuns cu confirmarea ca avem pe stoc masurile 
3. Impachetati pentru curier produsul pe care il doriti schimbat si etichetati coletul cu adresa dvs la expeditor iar la destinatar treceti: 

Arcadia Global Concept

Adresa: Bucuresti, str Frunte Lata nr 4, sector 5, tel 0722 429 528

Nota: Puteți folosi același ambalaj în care ați primit inițial bunurile sau orice alt ambalaj de care dispuneți. 

1. Va trimitem curierul cu produsul dorit si in momentul cand ajunge la dvs dati la schimb coletul pregatit si etichetat cu articolul pe care doriti sa il schimbati
2. Plata schimbului va fi suportata de dvs. De aceea coletul primit de la noi va avea trecuta la ramburs suma de 25 de lei care este contravaloarea transportului dus-intors. 
3. Daca motivul schimbului unui produs este un defect contravaloarea transportului va fi suportata de noi. 

Retururi

Puteti returna produsele achizitionate de pe oneplusone.ro in termen de 14 zile calendaristice fara a invoca vreun motiv. Perioada in care se poate face retur incepe din ziua in care ati primit produsul de la curier. 

Produsele nu trebuie sa fie deteriorate sau uzate si este necesar sa aiba atasate toate etichetele, atat interioare cat si exterioare ca sa indeplineasca conditiile pentru retur. 

Pasii pentru returul unui produs

1. Ne contactati prin email la informatii@oneplusone.ro si ne comunicati:
   1.  numarul comenzii si/sau numele pe care s-a facut aceasta
   2.  produsele pe care doriti sa le returnati (toate sau doar o parte) 
   3.  contul in care doriti sa va transferam banii (acceptam doar conturi in lei) 
2. Expediati produsul catre Arcadia Global Concept la adresa Bucuresti, str Frunte Lata nr 4, sector 5. Plata returului va fi suportata de dvs.

Nota: Puteți folosi același ambalaj în care ați primit inițial bunurile sau orice alt ambalaj de care dispuneți 

1. De indata ce primim produsul/produsele si le verificam va confirmam returul prin email sau telefonic si in termen de 5 zile lucratoare va transferam banii in contul furnizat. Mentionam ca se va transfera doar contravaloarea produsului. 
2. Pentru orice alte intrebari sau nelamuriri puteti sa ne contactati fie pe email fie telefonic la 0722 429 528